随州市随县高效处置一起噪声扰民投诉

指间流沙

近日，随州市生态环境局随县分局接到群众信访举报，随县厉山镇某烧烤餐馆夜间经营时，顾客多次大声唱歌严重影响周边群众休息。接到投诉后，随县分局同随县厉山镇人民政府及时进行调查处理，责令烧烤店负责人以后再发生此类事件时，应及时进行制止，消除对周边环境造成的影响。经查，后续再未发生类似投诉，信访人对处理结果表示满意。

近年来，随县分局高度重视群众信访工作，在信访工作中做到三个坚持：一是坚持部署在先，深入推进信访问题化解攻坚。对本县受理的重点环境信访投诉，按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，落实一个信访积案、一个包案领导、一套化解方案、一本化解台账，实施跟踪督办、限期化解，构建生态环境信访工作闭环。二是坚持标本兼治，积极开展环境信访源头治理。聚焦群众关心关切的异味、噪声扬尘、餐饮油烟、水污染等环境问题，将常态化日常执法检查和重点时期专项排查相结合，对大气、水环境重点排污单位实施“敲门”提醒，确保各类污染物达标排放，从严查处环境违法行为，切实消除群众信访源头。三是强化提能增效，全面提升信访办理能力。依托现有各级环境信访平台，及时受理群众环境信访投诉。每月组织开展生态环境信访工作业务培训，督促办信人员从严办信标准要求，知责明责、履职尽责，确保信访办理程序合法合规，全面提升全系统办信业务能力上限。

来源：随州市生态环境局