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今天上午去中国银行办业务,简单说亲戚的一张100元人民币被火烧了,和二张5元的人民币同一半去银行对换,两个柜台在营业两个年轻的营业员,看上去上班时间不长,轮到我的时候大厅左边一个办公桌填表办业务的一工作人员说前面业务有问题,我站在哪里等了一会,哪个业务员上前说没有轮到你要坐着等,我出示排队号她没有多说,轮到我的时候她站在我身边,营业员问我你是不是在别的银行对换过,也不明白什么意思就如实回答没有,他看了看说一百元对不了,5元刚好一半他不敢对,刚上班对业务不熟可以理解,我也顺便问一下5元也不能换,亲戚给我的时候说过,一百元是家里老人亲戚来看望他给的钱,老人得的老年痴呆不知道怎么把钱烧了,5元是买东西找零钱给的当时没有发现,这时候站在我身边妇女就是前厅负责填表不知道什么职位,发话了你那钱不能换,我说这是买东西找的钱,我信不是你撕的才怪,我不想跟她理论临柜台还有一个外国人在办业务,我就不明白她说的意思,我把钱撕了不能用对我有什么好处,说话语气和态度很不好,9点多以前是办业务高峰现在银行办业务人还没有工作人员多,以前感觉中国银行服务态度好办了一个银行卡,发现中国银行现在业务少了,对工作人员服务态度和素质要求也在下降,以前很信任的银行现在还不如其他银行了。
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