是谁动了我的话费

钗待时飞 · 发表于 2016-9-9 08:44

我的话费一直是套餐18元{流量+话费}。昨天收到短信提醒“余额不足，只能接听”。就立马充了30元，今天又提醒说余额不足。
我是百思不得其解！就用短信上的网址登录营业厅。不看不知道，看了吓一跳。天啦！怎么新增了两项业务，多出18元。我从未变更收费方式，怎么会变呢？这是从什么时候变的？我该怎么办？请帮我指点迷津！

天空没有痕迹 · 发表于 2016-9-9 09:47

打10086人工服务取消就好了。

钗待时飞 · 发表于 2016-9-9 10:42

天空没有痕迹发表于 2016-9-9 09:47
打10086人工服务取消就好了。

我的是联通的号，打哪个电话？怎么取消？

欧文 · 发表于 2016-9-9 10:48

钗待时飞发表于 2016-9-9 10:42
我的是联通的号，打哪个电话？怎么取消？

联通客服：10010

北小牛 · 发表于 2016-9-9 11:02

以前上学用联通，接个长途扣我8块钱，打10010找客服大妈，把我的8块钱找回来了

开心就好@ · 发表于 2016-9-9 11:15

有些是业务员完不成任务，帮你开通的

钗待时飞 · 发表于 2016-9-9 11:35

北小牛发表于 2016-9-9 11:02
以前上学用联通，接个长途扣我8块钱，打10010找客服大妈，把我的8块钱找回来了

你是牛人，我恐怕找不回来了

钗待时飞 · 发表于 2016-9-9 11:36

开心就好[url=home.php?mod=space&uid=16959312]@ 发表于 2016-9-9 11:15[/url]
有些是业务员完不成任务，帮你开通的

这不是侵犯了消费者的权益？

钗待时飞 · 发表于 2016-9-9 11:37

欧文发表于 2016-9-9 10:48
联通客服：10010

谢谢，我试试。

东城狂刀 · 发表于 2016-9-9 11:52

楼主，你机会来了！先不要打10010，直接登录联通官网，填写好投诉事项！然后坐等联通客服联络你，记着接听电话时开启电话录音，然后有条不紊的向她们叙述你的扣费情况，并要求赔偿！据理力争，语气要强烈！结果，应该是你满意的！

zhong · 发表于 2016-9-9 12:22

东城狂刀发表于 2016-9-9 11:52
楼主，你机会来了！先不要打10010，直接登录联通官网，填写好投诉事项！然后坐等联通客服联络你，记着接听 ...

真的？？

东城狂刀 · 发表于 2016-9-9 12:23

zhong 发表于 2016-9-9 12:22
真的？？

我以前遭遇过，后来解决的妥妥的！

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