本帖最后由 老都 于 2014-10-16 08:26 编辑
小编结语:
医护服务方面:
医院妇产科每个楼层都有2至3名护士负责护理及卫生,相比随州同行业医院来说在医护护理上会更多人手更多精力。
医护异议处理方面: 之前也听说过一些传言讲这里费用贵等问题,就这些问题小编也询问了护士长,护士长表示说:医院在处理客户异议上从来都是直面客户反馈的问题,对于接待和处理客户投诉等都会有相应的及时处理机制,保证在第一时间处理疑问,保证客户满意度。从现代医院出去的产妇医院还会有定期的回访,提升客户体验,目前医院妇产科自2013年重组以来并未出现过一例因客户不满而发生的纠纷事件。
小编在现代医院的对外宣传折页上也看到了院方公开向市民做出十大承诺:
一:以服务患者为中心,以保证医疗质量为生命; 二:尊重患者知情权、私隐权、选择权、监督权; 三:拒绝接受患者及其亲友馈赠的财物及宴请等; 四:严格执行医院医务公开、收费透明化的制度; 五:严格执行国家药品价格和医疗服务收费标准; 六:礼貌接诊、温馨服务、规范诊治、追求卓越; 七:执行患者住院“一日清单制”,不分解收费、不超标准收费; 八:拒绝接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业给予的回扣; 九:不断改进服务流程,最大限度方便患者就医,候诊时间不超过5分钟; 十:促进医院质量与安全管理持续改进,提倡无过失医疗,建立和谐医患关系。
随州现代医院妇科高度重视患者的隐私权,为全力照顾并尊重每一位就诊女性,医院引进国外先进的管理模式,推行"一医一患一诊室"的问诊方式和病案保密制度,以高度保密的态度与管理方式处理各种问题。
医护费用方面: 在现代产科生孩子贵吗?据医院领导介绍:虽然是私立医院,但费用方面他们和随州同行的几家妇产医院相比并没有价格昂贵的现象,其实也都在很多服务上是价格相当、差别不大的。 院领导对于自己在产科的医护及服务上信心十足,目前医院也获许成为市医保新农合定点医院,医院秉承“全心全意为广大孕产妇服务”的宗旨,也热心接受社会的监督指导。
|