金融教育宣传月｜为民办实事儿，随州中支开展客户大走访活动

泰康人寿

进一步落实“以客户为中心”的服务理念，切实做好金融教育宣传工作， 践行“保险为民”的宗旨，泰康人寿随州中支全面启动了客户大走访活动。

本次客户大走访中包含“睡眠保单”清理，保单服务等工作。走访的伙伴们陆陆续续走访了新市民客户数十人，在拜访客户的过程中，协助办理各类保全业务、了解客户对公司的意见和建议，走访伙伴还向客户发放了防范电信网络诈骗宣传手册，针对高发多发的网络贷款、网络刷单、“杀猪盘”、冒充客服退款、假冒熟人、冒充“公检法”、“荐股”、虚假购物、注销“校园贷”、买卖游戏币等十大类典型诈骗手法进行讲解。在维护消费者权益的同时，普及金融知识，增强客户的风险防范意识。

有一位L女士于2011年12月购买的保险，交满期后仍未领取满期生存金，公司工作人员多次尝试联系，均未能找到客户。2024年9月10日在走访的过程中，经过多人打听找到了L女士通过泰康泰生活在线领取了满期金，得到了客户的点赞好评。本次活动取得了良好的社会效果。

此次客户大走访活动是公司践行社会责任、为民办实事的重要举措。公司将认真梳理和分析走访中收集到的客户意见和建议，进一步优化产品和服务，为客户提供更加优质、便捷、高效的保险服务。

泰康人寿随州中支将持续做好客户服务工作，不断提升服务质量，为广大客户的幸福生活保驾护航。