泰康人寿随州中支“坚守为民初心，传递金融温度” 打造“服务好”新寿险公司

泰康人寿

泰康人寿随州中支始终将客户需求放在首位，致力于全心全意为客户提供全方位、个性化的服务。从客户服务到理赔服务，每一个环节都有专业、热情的服务人员为客户答疑解惑、提供帮助。

在客户服务方面，公司通过多渠道提供服务，包括在线客服95522、随州中支电话热线和中支新生活广场柜面服务等。无论客户选择哪种方式，都能在第一时间得到准确、详细的答复。中支柜面接待人员不仅具备专业的保险知识，并以通俗易懂的语言为客户讲解保险条款，办理各类保全服务。

在理赔服务方面，保险的本质是保障，而保障的核心是理赔。泰康理赔一直把聚焦消费者体验，保护消费者权益放在第一位，推出“康乃馨理赔”服务品牌并不断创新优化理赔流程。一旦客户发生保险事故，理赔人员会迅速响应，主动与客户联系，指导客户准备理赔材料。在理赔审核过程中，严格遵循公平、公正、透明的原则，确保理赔结果准确无误。对于小额理赔案件，更是推出了“快速理赔通道”，实现了当天赔付，让客户在遭遇不幸时能够及时得到经济上的支持和安慰。

公司还积极开展客户关怀活动。定期回访客户，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。同时，举办各类特色金融教育宣传活动、节日主题活动等，通过多种活动提高广大消费者保险意识和风险防范能力。

泰康人寿随州中支一直秉承“坚守为民初心，传递金融温度”，赢得了广大客户信赖和“服务好”的赞誉，公司将持续优化基础服务、提升品质服务、全面打造“服务好”的新寿险公司。