本帖最后由 小土豆 于 2019-3-11 14:40 编辑
在随州，有这样一位70后
他曾是个涂料工人，长期混迹在工地
也曾借钱创业，最终以失败告终
他当过兵，打过工，做过木工水电学徒
也养过猪，养过羊，种植过香菇...
24年的时间，他不忘初心成立装修公司
公司从无到有，营业额实现了翻倍
员工数量增长，服务500多家业主
客户锦旗挂满了一面墙
他就是正印装饰的老板——张健
张健1979年出生于随州 曾都区永久村，年轻时为了补贴家用开始了涂料工人的生涯，这一开始，就是十几年，这段经历也成为他和装修打交道的起点。
1995年，16岁的他就做了一个油漆工，父母的期望是做一个手艺人，他也想大干一场，但是那个年代往往是辛辛苦苦做了一年也结不了帐，灰心之余他决定去当兵，然后他就四处托关系，最终如愿以偿。2年后退伍的他，又远去东莞打工，做出口家居，因为经济不景气，只能拿着微薄的工资。在这里，他是转部门最多的员工，不是为了钱财，而是为了在更多的岗位学习更多的知识。
直到2006年，他才回又到家乡随州干回老本行，做装修。接下来的几年，他疯狂蓄力，当过水电工学徒，做过木工学徒，为了养家糊口，期间还去创业养猪，养羊，种植香菇...均以失败告终。
皇天不负有心人，终于在2011年，事情开始发生了转变。
2011年，因缘际会，张健接下了一个活：给冰姿三梦的展厅做水电。当时的许多工人装修都是只管自己手上的事情，对客户是不是方便他们都不考虑。而张健不这样想，每天在工地上做完自己的事情，一定会将工地清理的干干净净。虽然是个小小的举动，但他怎么也没想到会改变自己的一生。当时，冰姿三梦的韩总看中了他做事的态度，就说：“所有的装修都交给你干吧！”接下来的一年里，他跟着韩总，遇到不懂的事情都会自己去琢磨，也是这一年，在韩总的教导下，他思维上开始发生了转变。那段经历，到现在提起来，他仍然很感激。
2012年，张健进入随州一个装饰公司工作，众所周知，当时的装修公司的员工流行走私单拿回扣，而在这个环境里，他并没有随波逐流，而是实实在在做事。也是因为这个性格，打动了许多客户，也收获了朋友。某天一个客户说：“你适合自己做个事，就你这个办事态度，不愁做不好。”
2013年，张健又借了一笔钱，9月份正印装饰正式成立。从此他的人生被切成两段。上一段，他迷茫没有目标，经历了太多次失败；下一段，他坚定目标，在一片荆棘中踏上逆袭之路。
因为行业现状根深蒂固，刚开业的正印装饰也无法逃脱困境，公司的设计师接私单，拿回扣，甚至将整个团队带走，招人和用人张健成了最头疼的问题。
2013年-2015年，他一直在反思，对于没钱没名气的公司来说，发展才是硬道理，要创新就要走出一条新路子，加盟【合伙人制度】应运而生。而他没想到的是，第一个合伙人，居然只用一顿烧烤就搞定了。
27岁的史宁冲，15年刚从富士康管理岗辞职回到家乡，在家里找工作的时候听一个做石材的朋友提到了正印装饰，这个做石材的朋友正是正印的材料供应商，因为正印坚持对供应商【先款后货】的做法，打动了正在寻求机会的史宁冲，于是两人相约见面。
影响人生命运的选择，有时不在某个重大的时刻或者地点，反而在一些看起来不起眼的小事。
就在一个普通的烧烤摊上，两人交谈甚欢，史宁冲对张健的想法非常感兴趣，当机立断决定入股，成为正印装饰的第二大股东，这个决定，将两人的命运牢牢的绑在一起，也开启了正印装饰的新局面。
为什么会被一顿烧烤”收买”？史宁冲说：“接触下来，发现张总和其他人不一样，他是一个想做事的人，想把这个行业的一些诟病和潜规则把他规范化、透明化，想把家装这个行业做到像超市一样让客户清清楚楚装修，明明白白消费，最重要的是价值观能走到一起，就决定入股了。”
公司刚起步的时候，只有几个员工，别说推行加盟合伙人制度了，就是能坚持工作都很难，于是他亲自打电话游说，合伙人终于从无到有，从质疑到接受，2016年，正印渐渐有起色，2017年快速发展，这一仗，张健终于化被动为主动，打了个漂亮的翻身仗。
所有员工以表现为准，最终双向选择是否决定入股，这样的做法彻底杜绝了设计师接私单，拿回扣等行为，为公司挣钱就是为自己挣钱，如今的正印装饰，也是所有员工共同推进的成果。当公司进入一种良性发展的状态，无需老板督促，员工也会推动着前进，是不是想停下脚步，已经不是老板所能决定的事情了。
所以张健说：“我们会一直往前走，平台还需要壮大，别人不敢招人，我们不仅敢还要大量的招，招了人我们就要负责培训，合格了才是正印人”
正印装饰的企业文化：不要刻意找客户，所以这个公司没有专门的销售部；让客户省心，所以不仅制度创新，在装修技术方面也在不断进步。
张健对装修行业有莫大的使命和感情，他说：“是不是真正的做事，这是一种选择，把事情做好，顺带把钱挣了可以，但是为了挣钱而把事情做差了，这是我不能接受的，我内心有种英雄主义，就是想把装修这个行业往好的方向做。”
他有头脑。在行业乱像下突出重围，制定许多新方案，解决自己和客户的困难。16年有个业主反映：“我在外地或者在随州也不经常在家，却想清楚的知道家里装修的情况该怎么办”。于是正印装饰迅速找电信谈率先在随州推出【装修监控】措施，24小时不允许关闭，只需一个手机，装修变得彻底化和透明化，解决了客户的疑虑。
他有决断。2013年装修行业采取的是套餐报价，正印也不例外，直至一次帮朋友装修的过程中，发现套餐报价里面不管是减项还是加项，客户都吃亏，对客户不公平，于是在2015年正印开始推行【清单式报价】。他说：“不公平不公正的生意做不长久，不要报任何侥幸心理，做生意就是要童叟无欺，而且，我们也不怕比较，坚持使用清单式报价，据实核算，一定要避免低价切入，最后却丢失客户的现象。”
所有的物料都有清单，所以扯皮的事情越来越少，装修公司和客户之间的矛盾也越来越少。张健还透露：“接下来的一年，我们还要压缩利润，让客户获得更多的实惠。”
他有行动。正印有个约定俗成的事情，设计师，工长，材料，财物各个部门每周四都要抽出一天时间到业主家里根据检验标准对每道工序进行【分组巡检】，一旦发现问题，哪怕违背了既定工期要自己承担赔付，也要重新装修。
曾经就有这样的例子：在一次巡检的过程中，发现业主家里的洗手间墙砖有空鼓现象，拆开看后，原来是第一和第二道防水附着力不够，于是决定将马桶，墙面砖全部砸掉，所有损失由正印公司承担。
他有魄力。踏足这个行业，便了解到行业痛点，装修公司与客户，装修公司与供应商的不信任。因此，2017年，他立下【先款后货】的规矩，他说：“客户不给钱是我们自己没有做好能力不行，但是别人为我们做了事一定要付钱给别人。”这也成为公司崛起的关键之一。
他有原则。奖惩合理，有理有据，不惧工人离开。“对工人师傅罚款，师傅也认罚，只有正印能做到”。从管理到协议到保险，每个环节都狠抓，绝对不会拖欠工人工资。工人的素质就是公司的素质，工人的形象就是公司的形象。有这样的前提，张健才有说这句话的底气。
6年时间，服务500多户业主，营业额十几倍增长，靠的是口碑。
“口碑好不好，我们自己说的不算，大家说好才算”2019年，正印装饰的转介绍客户占比47%，这个高比例，是一件件事情累积起来的。
记忆中尤为深刻的是齐星花园装修的业主，主人是个高标准的人，不管是多一寸还是少一寸都有要求，工长和设计师都想放弃了，没有信心能服务好这个客户。怕是怕，但是，所有人没有一点怨恨，他们深知只有提出问题才能解决问题，才能走的更远，只有自身功力深厚，才能经得起市场的考验。凭着这鼓劲，最终还是服务好了这个客户。当看到客户发朋友圈感谢的时候，设计师当场流下了眼泪。
在这个案例中，张健越发看到了服务的重要性。“不能因为困难就放弃这个行业，我们需要客户的建议才能做的更好。出现问题只要想解决，就一定能解决好。”
随州远嫁到台湾的客户，听过正印的企业文化和氛围，没有谈到价格就选择了正印；齐星花园的阿姨，工地还未全部完成就将钱全部付清，本来结算时可以少点，阿姨说：“觉得你们很放心，让你们多赚点。”
“装修是一个服务行业并不是圈钱的过程。重业绩重业务，轻工地是大错特错。”
工地上，工人与业主接触的时间最长，张健从工人起步，他深深明白工人的素质代表公司的素质，其中工长把控工地质量，所有材料采购，安排工人，供需验收...作用尤为关键。许多公司没有办法管控，在他看来，根本不是问题，因为正印的工长就是股东，没人会对自己的公司不负责任。
工人，他总是挑选最负责、最敬业的；材料商，先款后货，清晰透明；客户，有问题就改，做好为止，满足客户需求；员工，有可观的收入和发展空间。对于装修，他说：“希望能通过自己的努力和发展，让行业规范起来，和其他有影响力的公司一起肩负起责任，提升装饰公司的信任度和公信力，带动整个行业向健康有序的方向发展。
对于装修，他给自己定下三个原则：管理分开，坚持创新，品质服务。
2018年被张健视为正印装饰的拐点之年，已近不惑之年的他，依然会继续战斗。
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发表于 2019-3-11 14:32
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