泰消保|泰康人寿随州中支为民办实事，金融纾困展担当，上门服务显关怀

泰康人寿

为积极履行社会责任，充分施展金融纾困的效能，扩大服务覆盖范围，切实解决群众面临的实际困难，真正做到为民办实事，泰康人寿随州中支始终坚守“以客户为中心”的服务理念，践行“保险为民”的宗旨，依据客户的实际需求，扎实做好客户服务工作。

2014年2月9日，W女士购买了一份康悦人生保险。在缴费期间，她的家庭突遭重大变故，家人身患重疾，急需大笔资金用于治疗。春节放假前一天，W女士致电泰康人寿随州中支，向工作人员表明家人患重疾急需用钱的紧急状况。由于客户存在特殊情况无法前往公司柜面，工作人员便主动上门提供热情周到的服务。在服务的过程中，工作人员也给W女士普及金融教育知识，这让W女士不仅感受到了我们服务的贴心，也对自己的权益有了更清晰的认识。W女士激动地拉着工作人员的手说道：“泰康的服务真是太好了！”

泰康人寿随州中支在类似特殊情形下，会为客户提供上门服务，协助办理保全相关业务等充满人性化的服务。我们通过展现对客户的关怀，履行社会责任，打造出“以客户为中心”、重视消保工作的“服务好”的金字招牌，从而更好地服务广大客户。