随州市：以环境信访为切入点，切实解决群众 身边突出环境问题

指间流沙

今年以来，随州市围绕解决群众身边的突出环境问题，以环境信访为切入，以专项行动为抓手，积极开展突出环境问题末端治理和源头防控。1-9月，全市通过各渠道累计受理并妥善办结环境信访件941件，累计办结历次督察交办信访件695件，办结率99.71%，累计开展突出环境问题排查整治3轮次，排查解决一大批群众身边的突出环境问题。

一是聚焦群众身边的突出环境问题，持续深入开展排查整治。坚持以环境信访源头治理为核心，充分发挥群众信访“金矿”作用，紧盯噪声异味、餐饮油烟、畜禽养殖污染等投诉重点，结合部厅现场帮扶发现问题整改、秋冬季大气污染防治和突出环境问题“起底清仓”等专项行动，主动出击、深挖细查群众身边的突出环境问题。强化多部门联合执法，从严查处环境违法行为，推动生态环境质量持续改善，努力实现了环境信访“控增量、减存量”的工作目标。

二是进一步完善长效机制，努力防范化解生态环境社会风险。积极畅通群众信访举报渠道，深化落实“逢四说事”和环境违法行为有奖举报机制。持续推进环境信访积案攻坚，逐项落实领导包案、专班推动，确保省厅交办信访积案全部化解到位。坚持把环境信访和负面舆情相结合，对重点问题提前分析研判，带案下访、深入摸排环境问题背后的矛盾纠纷，主动配合属地部门推动就地吸附，避免出现重复访、越级访的情况，努力构建环境信访和矛盾化解“双闭环”。

三是切实改进作风，以更高标准、更严要求做好环境信访工作。坚持把环境信访纳入局中心工作统一部署、专题研究，认真落实一把手负总责、分管领导亲自抓、责任科室具体办的工作制度，切实增强做好环境信访工作的责任感和使命感。严格对照省厅信访工作要求，坚持来访必接、有信必回，及时受理、规范办结，强化跟踪督办，及时复查回访，常态化开展教育培训，进一步提升信访工作质效和系统干部依法办信能力水平。