泰消保|泰康人寿随州中支“用爱照亮残障人士金融之路”

泰康人寿

在金融服务不断追求创新与品质的当下，泰康人寿随州中支积极响应国家完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系的号召，致力于为残障人士提供常态化金融服务，以实际行动彰显金融的温度与担当。

泰康人寿随州中支深知残障人士在金融服务中可能面临的困难与挑战。在为残障客户办理服务事项时，秉持服务客户、温暖关怀的宗旨，柜面工作人员会主动上前迎接，及时为残障客户提供详细的讲解和使用指引。帮助他们了解并熟悉保险业务的服务流程，提升残障客户运用智能技术的能力和水平，让他们能够更加自信、便捷地享受金融服务。

为了给残障人士提供更优质的服务体验，随州中支设立“无障碍服务窗口”，为残障客户临柜办理业务开通绿色通道。由经验丰富的柜面人员一对一指导协助客户办理相关业务，有效降低残障客户的等候时间，实现优先办理。同时，职场内放置了放大镜、血压仪、便民药箱等应急物品，有针对性地满足客户的特殊需求，优化提升服务品质。

考虑到残障群体因身体缺陷容易与社会脱节，且更容易受到电信网络诈骗等犯罪行为的侵害，泰康人寿随州中支结合残障群体对金融知识需求的特点，开展了一系列金融知识普及活动。以“守住钱袋子，护好幸福家”为主题，为残障人士带来户外宣传活动，提高他们的金融知识素养及风险防范意识和能力。

做好残障人士的金融服务，保障其合法权益，是金融机构履行消费者权益保护义务的重要组成部分。泰康人寿随州中支将持续打造公司品牌，加大金融消保知识的传播和推广力度，助力残障人士的金融教育宣传工作高质量发展，与金融消费者一起共筑诚信金融消费环境，增强人民群众对金融助力美好生活实现的信心。