随州市进一步畅通信访渠道，推动环境信访提质增效

指间流沙

2024年，随州市生态环境部门以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，理平台、湖北省智慧信访信息系统、随州市12345便民服务热线）和2个线下渠道（市、县两级信访现场受理）。进一步畅通环境信访3个线上平台（全国生态环境信访投诉举报管聚焦生态环境领域群众信访投诉，全域推进环境信访工作法治化，努力实现信访投诉量、重复信访量连续2年下降，信访办结率、满意率持续提升。全年累计受理各类生态环境信访投诉1022件，同比下降14%，生态环境领域信访形势平稳有序。

此外，随州市还通过“两微一端”和“五进”等形式，深入一线广泛开展《信访工作条例》《随州市生态环境违法行为举报奖励实施细则》等普法宣讲活动，引导和支持群众理性表达诉求、运用法律武器正确维权。开展“美丽随州，我是行动者”加强生态文明建设提升公众满意度专题活动，广泛收集群众对生态环境领域意见建议，不断提高群众参与生态环境保护监督的积极性。

来源：随州市生态环境局