一份特殊的市长热线工单

曾都零工驿站

日前，曾都区劳动人事争议仲裁院又一次收到了市长热线12345政务服务工单。与平时处理劳动纠纷内容不同的是，这是一封散发着浓浓温情的感谢信。

在这封信中，仲裁申请人杨师傅的女儿饱含深情地写道：“曾都区劳动仲裁委员会，你们以专业、公正的态度，仔细审查我父亲的情况，积极协调各方，为我们争取应得的权益。当我的亲人陷入工资纠纷的困境中，感到无助和迷茫之时，是你们向我伸出了援手。你们耐心地倾听我的诉求，为解决我的难题搭建了桥梁。那一声声温柔的话语，仿佛黑暗中的明灯，照亮了我前行的路。你们的努力和付出，让我看到了公平与正义的力量。在那些焦灼等待的日子里，你们就是我心中的希望之光，让我坚信，这个世界还有公道可言……”

这封简简单单的信笺，承担着人民群众对曾都区劳动人事争议仲裁院日常工作的肯定。在这个纷繁复杂的生活中，总有那么一群人，在你看得见和看不见的角落里负重前行。

据了解，申请人杨师傅是某公司的一名校园保安，2024年3月4日，公司以杨师傅超过55周岁为由通知他不用上班了。杨师傅对此提出异议，并向曾都区劳动人事争议仲裁院递交了仲裁申请。经仲裁立案审理，双方意见分歧较大，大有一言不合会引起更大冲突的趋势。仲裁员又分别与双方进行了多次沟通，最终以公司现场支付各项补偿9000元达成了协议，杨师傅撤回了仲裁申请。

在本案中，仲裁员始终以服务当事人为宗旨，耐心地倾听当事人的诉求 ，运用丰富的专业知识，以通俗易懂的语言解释法律问题和仲裁程序，并秉承公正公平的办案原则，善于化解矛盾和纠纷，从而为当事人提供了优质、高效的服务，让申请人以最少的时间成本达到了自己的最高期望值，彰显了仲裁院“仲裁为民、高效服务”的工作理念，让人民群众在每一个劳动争议案件中感受到公平正义。

群众的满意是我们工作的起点，路虽远行则将至，事虽难做则必成。下一步，曾都区劳动人事争议仲裁院将认真贯彻落实劳动人事争议调解仲裁相关法律法规，坚持以为民服务为宗旨，持续改进工作作风，充分发挥调解仲裁职能作用，进一步提高办案效能，为更好保障当事人合法权益、构建和谐劳动关系、优化营商环境提供更加便捷高效、周到体贴的服务。（向敏）