[随州味道]销售最厉害的招数都有哪些？

qchqiu

互联网买卖人：只做独此一家的唯一
“100%完胜自创法则：六式必杀法”

1、赞美式寒暄开场白


作为一个销售，你卖的到底是什么？


XXXXXXX都不是！

你卖的是：

为什么用赞美来作为寒暄开场白？

因为赞美是与人拉近关系的第一步，有助建立好感。

客户喜欢的销售有两种类型：专业型（专业技术过硬，满足客户的求知欲）、感觉型（亲和力十足，让客户感觉信任）
按照性别划分，男生一般偏向专业型，女生偏向感觉型。往往公司业绩最佳的都是女生，
特别是在老客户转介绍新客户人脉变现上感觉型销售更吃香。
赞美的目的是塑造亲和力，如何做呢？
你可以参考FORM法则（家庭、事业、休闲、金钱）
这里有一个方法可以锻炼赞美的能力：每天随机挑选一个同事（熟人），说出对方10个优点并说出原因。

2、询问式引导需求


“你有没有觉得在首次面谈过度紧张之后......被动无力、精神无力，好像，斗志力被掏空了......是不是话没说对了呢？想把客户搞定的服服帖帖?学会问问题......他好你也好！”
一场成功的面谈：70%是客户说，30%是你说。个别行业，如互联网行业，一个新产品摸索市场，可能占比各是50%。

为什么要问？

因为有助于引导客户的真实痛点和需求。

有一个诀窍是：以问为结尾。
如何问？你可以参考NEADS法则：①现在用的是什么？（竞争对手）②你满意哪一点？（竞争对手优势）？③不满意哪一点？（竞争对手劣势）④是否为决策人？（合作关键人）⑤解决方案？（现场确定口头解决方案）

3、倒三角式阐述观点


一堂课上，一个学生举手：“报告老师！我昨天晚上吃完饭后又多喝了一瓶酸牛奶，我觉得太冷了，我肚子有点痛，我想去厕所。”
其实，你只用说：“报告老师！我想去厕所，以为昨天喝了冷的酸奶肚子痛”

什么是倒三角式？（如上图所示）


倒三角式的关键是什么？
①开门见山：首次面谈客户，3分钟把“我是谁？我做过什么？我和你合作的目的是什么？”表达清楚
②使用数字：比如，我们总部在深圳，分公司在北京、上海，并且在全国25个城市有36个运营中心......

③分段论述：首先、然后、最后

④专有名词：看客户情况

一个优秀的销售人员应该逻辑清晰表达主次分明，如果你无法让客户明白产品的好处，那是因为你本身对产品是不理解的。


4、讲故事塑造价值

一部小说，可以让我熬到凌晨五点。

一部互联网书籍，可以让我10分钟内呼呼大睡。

讲什么故事？

大客户的案例——塑造公司价值

老客户的案例——塑造产品价值

客户同行竞争对手的案例——刺激客户签单

新客户的案例——刺激客户签单

如何讲好故事？
方法有很多，关键是：找任何人模拟演练，找领导、同事、家人、朋友......练到他们双眼放光为止。


5、默认式合作


当你把价值塑造到物超所值时，客户会情不自禁的掏钱购买。


客户为什么要购买你的产品？





XXXXXXX都不是！
客户买的是：

公司boss要的是什么？对公司的好处

职业经理人要的是什么？对个人的好处

6、资源整合式跟进

资源整合的关键是：

客户需要什么资源？

你有，你就给他。

你没有，你就开发资源给他。

Ted销售第一式：察言观色，学会取舍

不管是线上服务，还是线下，都要快速筛选精准的客户，把自己有限的精力，放在认可你并且愿意为获得产品付出的人身上，就好比谈恋爱，花十年追一个讨厌你的女生，和花十年去经历去爱，前者是一无所获浪费青春，后者是怎样，不言而喻。

举个以前我正式做销售之前的小例子。

大三的时候我找了一个兼职，是帮某电池生产商把电池卖给经销商，然后我骑着自行车全市里跑。第一天我很礼貌地走进每一家超市，进去问「你好，我是XXX电池的代理，请问你这里需要电池嘛？」结果大部分都是看着电视磕着瓜子摆摆手，一天下来才跑了10几家店，最后终于有一个阿姨看我可怜，完不成任务，才拿了几件。

一天才赚了30的提成。

后来我发现不行，这个太慢了，我得提高效率，不能把大把的时间浪费在拒绝我，不认可我的人身上。然后我的做法是骑车路过超市不停，大喊一声「要电池嘛？」「不要」然后我就继续骑车飞，这样一天下来，我居然跑了50多家商店，有5个商店要了电池，一天居然赚了100多！！


销售是一个大数据游戏，你的精力有限，你只能把有限的精力，放在认可你，愿意为你买单的客户身上。

后来在手机店，大家是排队接待顾客，也就是说只要顾客进来，你就得下位，这个时候呢，如果你觉得他不像要购买的用户，你可以选择弃客重排到队尾，也可以跟顾客。弃客任何人都有权利接，你也没有权利要回去，也就是说，买了也不是你的。

一开始我傻乎乎地每个顾客都很热情接待，自以为这就是销售应该有的态度，结果呢，浪费了大把的时间在「背手遛弯儿老大爷」「抱饮料逛街小情侣」身上，业绩自然为0。

学会放弃，也是销售成熟的标志。

可能你和一开始的我很像，总是会想「万一他要买了呢？」所以不舍得放弃。是，会有万一，但是那就是正确选择的代价，是大局观的代价，是大数据的代价。当你真正理解销售大数据游戏的玩法，弃客被别人成交，你是不会后悔的。你会发现，通过察言观色，放弃的人，80%都是闲逛，那20%，放弃也罢，因为你把80%的精力用来寻找更多大数据，而不是钻研小概率，最终你会是那20%的，创造了店内80%销售业绩的人。

这就是二八定律。

20%的销售创造了80%的业绩，80%的单也是20%的进店顾客带来的，这就是规律。

今天先写到这里，媳妇喊我出门吃涮肉了，有人点赞再更销售第二式，有赞必偿。


TED销售第二式：推拉。

哈哈，其实这个词是把妹中的术语，利用一些合理的轻微打压和夸奖调动女生情绪。其实呢，推拉不光是应用于把妹，在社交中的作用更大，而销售，恋爱，都属于社交的一种行为模式而已。

换言之，就是俗话说「打一巴掌给个甜枣」

男人和男人为什么不打不相识？就是打之前我看不起你你看不起我，打完一看卧槽还挺刚！心中就会萌发一种对方不好欺负的感觉，一种自己挨打对方会帮自己的感觉，这时候双方认个错，话说开了，就是铁兄弟一般。以前我就有一次和一朋友打了起来，打的双方鼻青脸肿，5分钟后一起撸串傻乐去了，男人和男人是这样，要是女生，估计老死不相往来了吧。

打是推，认错是拉。

你的一个不同组的级别比你高一点的人总是欺负你，让你帮他做这做那还不给你好脸，而你已经忍了很久做本不属于你的事。你越软，他越看不起你。当你受不了突然义正言辞地拒绝了一次「我没空，不想去，听到了么？」，这是推。然后，然后，你不能不作为，因为他会打小报告，也对你的人际关系，事业发展不好。你需要拉，怎么拉？打个电话过去，诚恳地说「那个张哥，刚刚不好意思，最近我老婆天天跟我吵架闹离婚，我情绪不太好。」这个时候对方心里的感觉是什么呢？是你把他当人看了，你之前硬了一下他心里肯定咯噔一下不习惯，你再一道歉，给个合理化的理由，他就觉得，你把他当人看，而且，会更加看得起你，觉得你是有血性的男人，再加上“共谋”的感觉，男人都和老婆吵过架，喝酒干嘛聊的也就是这些个事，大家都懂，自然关系就近了几分。

你们看，一个推拉，就把双方的关系从互相别扭到走心好哥们儿。不要问我怎么知道的，因为上面那个推拉上级的人就是我。后来他也不再难为我很多事，我也顺利升职加薪当小班长。这，就是推拉。

回到销售，顾客来到实体店是什么心理？必然是怕被骗的心理，这个时候如果你姿态卑微，他必然觉得，你有求于他，也就是说你不敢推，你一个劲儿说产品多好，说我们多牛逼，只在拉，没用，只会越拉越远。

态度卑微，意在索求；不卑不亢，才是销售。

从一开始的跪舔式销售，到后面不卑不亢，也经历了很多。这里我举一个极端的例子，大家不要刻意模仿，但是，确实是颠覆了我的销售思维。

那天店里来了一对夫妻，看起来不像买的，我就过去问了下有什么需要，他们问我note2双卡多钱，我就报了3700。（是这样，当时的手机店销售员有低价，高于低价出都可以，出多少就算多少提成）然后我看他们到处看我就没搭理了。后来他们又问了两个其他销售，我也没多想，心说肯定不买。

过会他们逛了下跑我对面问「哎你们这是不是不太正规啊，怎么三个人报的价格不一样呢？」

基本上面对这个问题所有销售都不知道怎么回答，都看出来这单子没戏了，你不管说什么都是解释掩饰。

刚好那天一天没开张，脾气不好，寻思死马当活马医吧，我就说「您觉得哪儿正规您哪儿买去」

她老公上头了「哎你这小伙子怎么这么说话？！」

剑拔弩张！！！

我也觉得有点过分冒失，就道歉说「先生对不起，我刚刚态度不好。是这样，那两个是兼职，我们内部优惠价格他们没有收到，所以信息不同步。对不起」

你们猜怎么着。。。

他说：「这样啊，昂，行，来一个吧」

我O__O"…

这是一个真实的故事，那个粉色双卡note2，应该他老婆还在用吧。

虽然这个推拉的案例有些极端，但足以说明，当你真正无需求感，不怕跑单，先骗了自己，不想赚这个钱，这时候你的状态，自然是不卑不亢。

你的态度，决定了顾客的底线。


TED销售第三式：见人说人话，曲折探底线

注：我们不要谈道德，我们教的是，销售，也就是说不讲人性的。圣母请离开。

销售呢，要看脸。什么是看脸，就是顾客的衣着打扮，气质，反映出来的社会地位等等，也就是所谓的有没有钱，兜里没钱，你产品再好，他再想买，也没有办法。所以琢磨客户付费能力，怎样看人，也是一种本事。所以我现在看人很准，基本上三分钟交流就能把握个七八。

但是，但是，你的心里可能又会说那些以貌取人的销售，又会说那些穿背心低调老大爷怒买几个手机，让你看脸！！！呵呵，这种事，又能发生几次呢？无非是小概率事件，这些事就是因为少见，听着爽快，所以你会记得。可是你从销售的角度讲，利益就是他们的命，没钱没效益就滚出这个店滚出这个城市，不是么？上文有说二八定律，也是一样的，你把时间去哄每一个这样看起来没有付费能力的人，你浪费的时间和精力，可不只是这个偶然大单的钱，懂？

所以说见人说人话，揣摩出他的付费能力，再推送适合他能接受能力区间的产品，并且在这个范围内让提成和利益最大化，这样的做法，才是成为销售冠军的第一步。

我们可以通过闲聊，把握他的生活，试探是否具有消费想法，比如你们经常听到手机店员或者其他人说：

先生你好，请问您是要送人还是自己用？


先生你好，请问你是要上衣还是裤子？

所以，公式问句是：请问你要A还是B？

你不想买的话，可能觉得不爽，你只能说随便看看。那就好了，销售也知道你的意思，大家互相不耽误时间。可是如果他不这么问的话，你也不会也不好意思说买不买，然后耽误双方的时间，对吧？

希望大家理解销售，这可能是很多没有学历的人，没有其他职业技能的人，在大城市，摸爬滚打，赚钱养家，只是为了家里的父母少受点累吃点好的，谢谢。

所以看什么人，说什么话，报什么价格，都是很关键的，那我们报了价格，有下面两个情况。

A 顾客说你这个太贵了，便宜点，便宜点我就要了。

B 顾客沉默不语。

当然这两种情况是顾客有最起码的购买意向的。

A情况的处理，是想要，那我们怎么试探出顾客能够接受的价格呢？

1.抗价：一说优惠就能优惠，顾客会心生你这个不靠谱的感觉，而且长期下来，是一笔不小的损失。所以，当顾客说价格贵，我们要转移到产品这里来「先生是这样，这款手机和其他的真的不一样，屏幕1280高清，视网膜，最新款，非常适合您这样年轻的活力范儿」，此时他的回应可能是，来一个吧，也可能继续说贵。好，那我们第一道防线，就到此，能抗价，才能当销售冠军，

2.妥协：这个操作就很犀利了，我的做法一般是「先生你这个我就为难了，行吧，我说了不算，我给你问问老板这个最低多少」然后呢，你就跑到后面待会，走一圈，不要真的去问老板，因为你本身就是老板的一道防线。然后回来跟顾客说：“大哥刚刚我老板把我说了一顿，没这么卖过啊，不过既然我说了，今天这机子我不赚钱自己决定了，就这个价格卖你了！”
这个时候，顾客会感觉，得了大便宜，从来没人有过的，而且你因为他挨骂了，他不好意思不买，所以，此单，必成！

3.后续：销售冠军从来不做一锤子买卖。第二点之后，顾客会觉得，你是和他一个战线，而不是和老板一个战线，他自然会推荐客户给你，哪怕不推，下次再购买产品周边也会来找你。

这是一个种子，当你把无数的种子种在无数顾客心里，你的业绩，自然而然就上去了。


关于B情况，顾客沉默不语，继续看啊逛啊，这时候，谁先说话，谁就输了。我也不好解释为什么，规律就是这样，我这样成功过很多次，我是泰迪，我只用事实说话。简单来说，还是需求感的问题，顾客犹豫的时候，你一定不要急，越急，失败就来的越快。

希望各位销售一线兄弟们有收获。

这些不是欺骗，是技巧，当然，你要保证你的产品和服务，如果这些保证不了，那就是欺骗了。这样的生意不长久，你也成不了销售冠军。

qchqiu

一个销售做到一定境界，最厉害的是三样能力：眼力，分寸，手段。眼力：销售高手和菜鸟销售的差别在于：销售高手刚接触到一个客户一个项目的时候会判断这个项目把握有多大，这个客户是否已经被竞争对手拿下，这个项目把握还有几成。而菜鸟销售接触到项目会有两种极端的反应，心态积极地的销售把所有项目都当宝，所有客户都伺候。心态消极的销售会觉得所有项目都很难搞，所有客户都被对手搞定。一般来说做大客户销售，教课书上销售流程一般是1 发现项目信息，2 拜访客户，3 发现客户需求，4 提出满足客户的方案，5 投标，6 中标，7 交付，8 回收尾款。不过头5个环节即使你认真做完，一样中不了标。高手的眼里的流程是1 发现项目信息 2 拜访客户 3 评估客户 4 找项目的突破口 5 发现客户需求 6 提出满足客户的方法 7 给竞争对手设置障碍 8 投标 9 中标 10 交付 11 回收尾款。“1 发现项目信息2 拜访客户 3 评估客户 4 找项目的突破口” VS“ 1 发现项目信息2 拜访客户，3 发现客户需求，4 提出满足客户的方案，”就是高手与菜鸟的分野。现在是一个高度同质化竞争残酷的商业环境，大部分客户的需求和痛点你能满足，你的竞争对手们一样能满足。无论是你是做工业产品解决方案的还是做IT，医疗的。一个菜鸟销售遇到一个客户采购或者技术人员，总是忙不迭的讲自己产品的优势，询问客户的采购需求，预算，招标时间。但是他的"眼力"有限，洞察不出复制的客户方面的采购因素。找不出这个项目的发力点。随便举几个点：1 在客户眼里，能提供一样解决方案的公司很多，即使你是第一个接触他的，不代表客户就会选择你。2 这个客户为什么不会换掉原来的供应商？这个客户和他的供应商关系真铁到针扎不进，水泼不进？3 这个客户他本人是一种什么风格的人，他处于什么样的职位，他的明的暗的需求都有哪些。他的话能否都能信任。他为什么要对你敞开心扉，他为什么要欺骗你给你错误的信息。他为什么不愿意和你出来吃饭。他为什么不给你留手机号码。他为什么总说没时间见你。4 这个客户的权力多大，是否就是最高决策者，任何一个项目都会有一个最终拍板人，无论是政府还是国企，民营企业或者事业单位。5 你拿什么打动到了采购决策者的心？  你说：回扣？ 我说：你太天真。 你说：信任？ 我说：信任是靠你长的一本正经，说话吐字比别人慢么？销售高手眼里的项目和客户都是分拆成这么一个个感性的问题，因为任何项目的突破口最终都得落实到客户甲方的具体“人”身上，要搞定，突破这个人。而菜鸟销售眼里就是请客户吃饭，承诺回扣两招，至于如何走心，他也不清楚。客户怎么说，他就怎么照着客户说的做，最后投标，他的价格最高丢标。同时也顺便回答销售高手为什么都是泡妞高手，也是因为见的人多了，会“看人”“看事”。拿到一个美女的联系方式，高手不是急着去邀请吃饭，而是先观察她是那种类型，评估自己在这个女生的社交圈里属于个什么样的地位，如果是她社交圈里能拿的出手的男人，高手才会试探性的一点点接触层层推进。如果不是，高手一般选择放弃或者伺机而动。不会泡妞的人只会蹩脚的死缠烂打，坚持到底，刷存在感。厉害的销售一定是很有眼力的，不是所有的项目都去跑，不是所有的客户都跟进到底。分寸：说话的分寸，办事的分寸。销售高手说话办事如沐春风。我现在还记得我和以前联想的领导老靳陪一个政府部门的人吃饭的事，因为项目金额巨大有1000多万，所以我的领导亲自上阵支援我的工作。那次邀请的那个政府部门的属于一个小小的领导，没有决定权力，但是在技术选型方面有影响力，但是看面相也不是什么大气之人，属于谨小慎微，比较记仇的那种。我前期工作做的不错，他对我是蛮信任，这次吃饭选择了他家附近，他也放心的叫上她老婆一起赴宴。餐桌上，几寻杯酒下肚，大家话匣子里打开了，其中有一个片段我历历在目，我的领导老靳先是聊了聊当前的政治，后来聊到在联想这种企业打工也是没有安全感的，比如任务压力巨大随时会被炒鱿鱼，年纪大了升不上去，联想也会叫你自己离开，比不上吃政府饭那么稳定。那个政府部门的小小领队听到这里脸上表现出好奇和轻松的表情。后来宴席结束，我问我领导干嘛要说这么一段，他说：“你看我开的是凯迪拉克的豪华型SUV，他开的一个普通的福特福克斯，如果我说联想待遇好，赚了很多钱，我猜他心里不会很舒服，你得倒倒苦水，叫对方心里舒服。”销售高手一定是在人情世故方面办事特别有分寸。如果你也想学到办事说话有分寸：不妨注意以下几个方面1 想清楚，再承诺，承诺了，一定要兑现2 交浅言深的话不要说3 话不说满4 不为省钱而占别人的小便宜5 事做出来，比说出来要重要，一般人只相信看到的结果，而不是听听你怎么说。6 不要特别急切的寻求对方的肯定，这样显得你很没安全感。说到这里，我也顺带提一下，知乎有一个问题是互联网行业的HR怎么看待30岁以上传统行业的人，有个高赞但是被喷的被删掉答案里写的如果你不能像90后一样懂火影忍者海贼王，不懂胡打乱闹，你就被互联网行业彻底淘汰了。我觉得很奇怪，懂火影忍者海贼王会写很LOW的互联网段子会吹牛逼的人就是未来商业社会的主流形态吗？商业里，谈判上，做关系，布局，这些需要的人是一个人的做事的分寸，以及他的综合素质吧。职场上是讲规矩的，社会是金字塔结构的。做人要讲分寸才能在职场和社会上自保和上升。手段项目薄弱之处看透了，做事做人的分寸掌握的好。单子能不能拿到就是看手段了。眼力决定手段的方向，分寸决定手段的力度和节凑。90年代末，2000年初的时候，那时候的水泵市场，福建土老板抱着10万元现价直接送给甲方的决定技术选型的工程师。原因无他，那个时候工资普通比较低，能拿10万出手的人太少。2000年到2010年房地产的黄金十年，高端开发商搞定个重要的关系不是直接送钱，而是邀请重要人士家属一起出钱成立股份公司，市场化的方式共享利益，而不是电视上演的送现金。被枪毙的刘汉为了接近云南的高层，先在云南投入几千万做环保公益，引起云南高层的重视，成功打入圈子获得水电开发的权利。领导有难，丁书苗疏通关系捞人。手段也可以很“小”请个医术高明的郎中给客户的看个病。搞定了客户小孩去美国读大学的某个大佬的推荐信。客户的小三怀孕了，你帮忙去陪着做流产伺候。曾经万州一个客户采购电脑总是把预算弄的很低，我在电话里骂过他，说你把预算单价做这么低，厂家不赚钱，代理商不赚钱，到时候连个陪你喝茶吃饭的人都没有。被我骂完的客户提高了预算，我一样中标拿到了单子。商业手段，变化无穷，也正是商业残酷与有趣之处。利益面前，人性被放大的那么纯粹。

qchqiu

1.第一印象是成功的关键。假如你能够第一次见面就被客户喜欢，那么你就已经成功了一半。销售人员在与客户初次见面时需要注意以下几点：（1）服饰。你的着装要整洁、得体、符合自己的身份，不要过于前卫或者佩戴过多的饰物，更不要穿着奇装异服。这里我想提醒一下大家，很多时候你穿着自然些，反而更容易获得客户的好感，容易产生亲切感，有的人总是习惯穿着全套笔挺的西装去见客户，效果适得其反，因为你让对方第一感觉就是：你要卖他东西，而不是像朋友间的交流相处，相互间的感觉十分生硬。这是大家需要注意的问题。（2）言谈举止。你作为公司的一员，你的一言一行都代表了你们公司的对外形象。因此，有一些问题是你必须避免的，比如：说话速度太快、语言粗俗、说大话、撒谎；油腔滑调、沉默寡言；太随便、与客户勾肩搭背、死缠烂打；脚不住地抖动；不停地看表、东张西望、慌慌张张等，以上问题都会让客户对你产生不好的印象，一定要注意。（3）有礼貌。有礼貌是一个人内在素养的外在表现，你与客户说话时，态度要谦逊有礼，让客户觉得你很有教养。有礼貌的基本原则是：真诚、热情、自信、谦虚。围绕这几个基本原则去交往，必然能给客户留下彬彬有礼的第一印象。2.对自己的产品要了如指掌、信心十足。产品是你打仗的武器，你如果不熟悉产品，在客户面前，就先输了一半了；信心是能传染人的，如果你对自己的产品都没信心，那客户则对你更没信心。你的信心来源于三个方面：一是自己的业务能力，二是产品的质量，三是你们企业的实力。3.结合场景。无论多完美的销售语言，都没有实物带给客户的冲击力大，你在去见客户时，不要只拿一些产品的宣传页，你最好能把你们公司的样品或者设备的一部分，放到场景里去演示，这样结合场景去营销，会比较容易成交。4.找最适合自己的客户。你需要考量一下你们公司和你个人的实力，再去选择自己的客户。客户不一定越大越好，有时候，客户虽然够大，但你和你们公司的竞争力不够，去跟一些有实力的公司抢单，那是白费功夫。尤其你作为一名业务新手，不要总瞄着大单子，单子越大，竞争越激烈，你越不容易出成绩，开始时尽量从小单子做起，慢慢找感觉。5.保持一颗平常心。大量实践表明，一次拜访就成功签约的比例不到10%，大多时候，你都需要在拜访客户3次以上，才有机会成功签约。所以，初做业务的你，需要保持一颗平常心，别给自己太大的压力，要抱着“混个脸熟”的思想去拜访客户，但每一次拜访一定要给下一次拜访留有余地，随着访问次数的增加，可以增加访问的深度，这样才有可能成交。6.有备无患。跟客户电话沟通，最好自己先列个电话提纲，想象一下可能出现的问题，提前准备好答案，打电话时要内容简短、逻辑清晰，注意礼节。电话沟通后，要将打电话的时间、所聊的内容、客户的要求等全部记下来，以便向领导汇报，以制订下一步的销售计划。7.拜访客户有技巧。去拜访客户，你最好避开刚上班的前一个小时，因为这段时间客户刚刚上班，他要处理自己的很多事情，你这时候去拜访会打扰客户。如果是新客户，那么你需要做以下两点：第一次拜访：试探。第一次拜访，你对客户的情况知之甚少，你把自己公司和产品的情况简单介绍一下就可以了，试探性的看看客户的反应。拜访完离开的时候，说自己去哪个地方出差，这几天会比较忙。第二次拜访：深入。去拜访之前，在淘宝上买一份你去那个地方的当地特产，去拜访时把特产送给客户，说自己刚刚出差回来，在出差的城市买的当地的特产，一点心意，不要拒绝。这样可以迅速拉近你跟客户的距离。在此基础上，利用自己的产品或服务方面的优势，有针对性地对客户进行劝说，如果能请其吃饭，尽量请其吃饭。8.礼物是感情的润滑剂。给客户送礼，有时候，你送给他，不如送给他的孩子，这样更容易接受。比如说，每年学校开学，你可以采购一批点读机、电子词典这样的礼品，送给客户的小孩，因为点读机、电子词典是给小孩子学习用的，客户也没太大的理由拒绝，因为你是以关心孩子，对孩子成长有好处名义送的，谁会拒绝呢？这样，他收了你的礼品，以后沟通起来会顺畅很多。9.在办公室跟客户要保持距离。即使你跟客户真的很熟了，也要尽力为你们的关系保密，这是为了给客户以“安全感”。比如，你在办公室里见到他，简单地打个招呼就可以了，千万不可以在他的同事面前表现出你们很熟，你这样是在“害”你的客户, 他会觉得跟你的关系暴露了，很尴尬，以后他就会慢慢地疏远你。10.中间人不是万能的。不要以为在一个项目中，找到了中间人，就把希望全寄托在他身上，你真正需要重视的是甲方的具体需求。因为你找的中间人有可能会考虑环境因素，一旦感觉环境不利于自己或者不安全时，他会自我保护，不敢站出来支持你！因此，虽然中间人很重要，但是甲方的真正需求更重要。11.在投标中，学会给对手设置障碍。在标书中，想要设置障碍是非常简单的，哪怕你的产品和竞争对手完全一样！现在常用的一招是：限制投标公司的注册资金。比如，你们公司注册资金是1000万元，而竞争对手是500万元，你就可以在标书中要求投标企业注册资金最少800万元，只这一条就够了。12.利用对比。这里面说的对比有两种，一种是高低价对比，一种是竞争对手对比。先说第一种，高低价对比。比如，你想卖给客户一台30万元的发电机和一套3万元的静音设备，要先卖哪一个？答案是：先卖30万元的发电机，这样客户就会觉得3万元的静音设备很便宜；反之，如果你先卖3万元的静音设备，客户就会觉得30万的发电机很贵。再说第二种，竞争对手对比。这招房地产中介总用，比如：卖房子时，中介先会带你去看一幢高价的烂房子，然后再带你去看普通价格的好房子，这样比较一下，你立刻会觉得第二个房子又好又便宜。做企业客户也是一样：你先把竞争对手的高价烂产品拿出来，找出他们的三个缺点，再拿出自己公司的产品，说出三个明显的优点，直接对比，你的产品马上就会显出优势。13.羊群效应。国人有很强的从众心理，你需要尽可能多地举出自己公司做过的成功案例，给客户一种你们公司产品热销的印象，越多的客户见证，越能够说服客户，尤其是当你告诉他：你的竞争对手已经采用了我们的产品，并因此获得了显著的收益，他会认真地研究你们的产品，并很快就会做出购买决定。14.“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”。素不相识的人，如果你不给他利益，想让他帮你会比较难，比如，你的客户是企业的中层领导或者基层人员，如果你光是跟他谈技术，他表面上会说好，但其实内心巴不得你快点儿走开；但说服老板、总经理这个层面的人，你就不要跟他谈钱，而是要跟他谈技术和产品特色，只有这样才能打动他。15.送钱要当仁不让。在维护客户关系中，有条准则：谁送的钱，关系就是谁的。送给客户的回扣，要自己亲自送过去，不要让你的部门经理去送，否则客户只会感激你的经理，以后也不会买你的账。我一个朋友，做电缆生意的，他刚做业务那会儿，去一家大公司前前后后跑了半年，但每次给客户送钱他的经理都要亲自去送，结果他发现：自己辛苦跑下来的客户，最后变成了自己经理的好朋友，从那以后，他就吸取教训，要么就不送钱，送钱一定坚持自己去。16.打工要有当老板的心态。如果你在打工，你要用心地维护好你现在的客户，因为他们很有可能是你今后创业后的第一批客户。我一个朋友，在一家做牛仔裤的工厂做了5年，将工厂里的2个越南客户抓在了手上，后来自己开了间工厂，现在年销售额800多万，就靠2个之前的客户。所以，当你把日常的客户维护好，想从打工仔转变为老板，其实是很容易的。17.选对行业。做业务，是从选择行业开始的，在选择行业时，请你考虑以下3点：（1）选你感兴趣的行业。兴趣是最好的老师，如果这个行业是你自己喜欢的，你会愿意去专研它，你学起来会非常快，很容易上手；而且在做的过程中，一旦遇到困难，你也可以凭着兴趣坚持下去，不会轻易放弃，因为这可能对别人来说很苦，但是对你来说是一种乐趣。（2）选你所学的行业。如果你不能从事自己喜欢什么行业，那就选择一个你所学的专业，比如：你是学药学专业的大学生，做药品或保健品业务就比较合适，因为你能很快地掌握产品知识，有专业知识做基础，你会很快进入角色。（3）选一个你有人脉的行业。如果你无法找到一个自己喜欢的行业，也不想从事自己所学的专业，那你还有一个选项：选一个你又人脉优势的行业。在这个行业里，你能得到亲戚、朋友在业务上的帮助，这可以让你少走很多弯路，而且能使你快速打开局面，站稳脚跟。----------------------------------------------------------------------这么快过100赞了，那再分享几条吧：18.销售员也需要高学历。有句话说：贫穷并不仅仅是收入底下，而是失去了从这个社会上获取资源的能力。很多人觉得做销售不需要高学历，其实不是这样的。不管怎么样，上大学都是连接社会的很重要的一条道路，起码以后在你遇到困难时，同学有可能会拉你一把。如果不上大学的话，短期看是省钱了，长期看还是会和社会脱节，至于大学里面能学到什么，其实没有那么重要……19.把自己培养成某方面的专家。 现在很多销售员，不懂得一个道理：忽视了自己核心能力的培养，今年做钢材销售，明年做管道销售，后年又跳到水产品领域。在迈克尔.波特的《竞争优势》里，这叫“不相关多元化”，是新销售员常见的陷阱！你必须在你所在的行业坚持下来，积累经验，这样才能形成核心竞争力，否则，你打不过懂得“归核”的对手！20.销售也是一种积累的过程。很多事情，你如果能够坚持下来，你就可能做到，很多人只看到了人家成功的一面，却没有看到他为成功做出的积累。有个七个馒头的比喻很恰当，你吃了第七个馒头以后终于吃饱了。有的人就开始研究，你吃的第七个馒头是用什么面粉做的？为什么吃了这个馒头就吃饱了呢？他们没有看到你前面还吃了六个馒头，这六个馒头就是积累。作为一名销售员，从你走向工作岗位开始，所有的人脉，经验，知识，技巧，对你来说都是一种积累，不要急，慢慢来，比较快。

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21.需要耐心。猎豹在捕杀猎物前，经常会潜伏着，花上数小时观察猎物，确认有40%以上的成功率以后，才会奋力一击。倘若连续追击5次不成功，就可能被饿死。销售拿单也是一样的道理，销售员要向猎豹学习，把有限的精力和资源花在看得见回报的地方，没有胜算，宁可多看多听，多找机会，一役而拿下大单。22.线上渠道和线下渠道要搭配使用。线下渠道：满足的是谨慎保守人群，或者临时性、偶发性的购买；线上渠道：面向的是敢于尝试，没有思想包袱的新生代消费者。企业的销售部门，两个渠道都要重视，尤其是线上这一块，因为90后，00后是未来市场的主力消费人群，他们是未来。23.销售不要组精英团队。有时候，你的团队里都是销售精英，不见得是好事， 都是大牛，你不服我，我不服你，搞不好就内讧。销售团队最好的组合方式是：一强扶百弱，也就是一个能力强、经验足的销售经理，带一群做事的，这比全是销售精英的团队要强得多！就好像打牌一样，一个大猫，带一群顺子，这牌才打得快！24.员工是最大的资产。很多老板，都是由销售员出身，但当他们自己成为老板后，却忘记了自己当年到底要什么？其实，员工之所以给你打工，只有两点原因：一是为了收入，为了改善生活，二是因为你能给他搭建一个舞台，让他实现自我价值。一定要善待你的员工，让他们去发挥最大价值，做老板的什么时候都要明白，你的员工才是你企业最大的资产。25.做销售要先做人，人做对了，财会对。

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26.产品创新。很多老板，经常把企业的业绩滑坡，怪到销售部门的头上，这实在是冤枉销售部门了，你的产品销量怎么样，其实在产品的设计研发阶段，就已经决定了，很多问题不是销售问题，而是产品创新的问题。在商业历史的长河中，产品创新，会帮你的企业独树一帜。比如，欧洲那些百年品牌：LV创造了平顶皮箱，解决了汽船时代人们收叠圆顶皮箱的困难；一战中，Burberry风衣可以防水，英国士兵穿着它遮风挡雨、冲锋陷阵。27.舍得。做销售，就是要舍得放弃过去旧有的生活习惯，舍得投入更多的时间研究产品和竞争对手，舍得从自己舒适的生活区走出，舍得向比自己强的人请教。我看到很多销售员，由于自己没有想法，又不舍得放下身段，又不舍得投资学习，结果往往都一败涂地。28.认真。我最讨厌的一句话就是：“认真你就输了”，好像不认真，你就能赢似的。无论在生命的哪个阶段，认真，都代表了你对自己负责的态度，其实无论是做销售还是做任何事情，很多时候，认真你就赢了。29.自信。一个自卑的销售员，比一个狂妄的销售员更加糟糕，狂妄的销售，也许还能抓住本来不属于他的机会，但是自卑的销售，会永远失去本来就属于他的机会。30.脚踏实地。众人都走的捷径，其实是最难的路。这个世界上但凡成功的人，都是最聪明的人，去做最笨的事情。

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像泡妞一样经营客户，不是让你真的去泡人家！而是，要像对待你难缠的女神一样去死缠烂打奸计百出！你萌知道我觉得什么人是最好的销售么？就是那堆明星！！！他们把自己当做品牌，当做商品卖给全世界，然后他们的收入你是知道的！如果周什么伦现在去某个楼盘卖房子，你说会不会有脑残粉跑去跟SB一样求他签合同？当然会。而作为一个小销售，你要学会这种模式！让客户记住你，记住你叫啥，能给他带来什么好处，让他淡化掉你是个臭销售的印象，而是把你当做生活必备好帮手！这一点至少十年以前我外公还在做科室主任的时候我就见那些医药代表是多努力了。他们负责整个科室一日三餐，就为了让主任和主治认识他们，熟悉他们，最终在处方上签下他们代理的药！而这，就是销售自己。我给他给个高大上能上教科书的名字吧，嗯，就叫做，死皮不要脸把自我销售给客户销售术！我判断一个客户是否已经达到这个层次的标准，就是当我跟他们说我想离职想跳槽的时候。曾经有N个客户直接跟我说要不你就来我们公司？或者我帮你介绍个地方？至于被差点派去相亲我就不说了，说了肯定有人会来说我装逼。对！我就是装逼！你们来打我呀！

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文化产业。第一条，销售产品的本质，是销售自我获得信任建立沟通并且最终行成属于自己而不是公司或者品牌的客户群体。为什么？因为，既然选择了销售这个行业，那么，你要做的是将自己的能量最大化，利益最大化。谁都不是来做雷锋的。要知道企业忠诚度在我们这个行业是不存在的。或者说，对我个人来说，谁给的提成比例更高，产品更好，企业更有良心，我就给谁干。哪有那么多狗屁知恩图报的逻辑。作为一个合格的销售，我只要敬业就够了。如果领导脑残或者制度脑残或者行业落寞，那就果断辞职不废话。第二，勤奋。怎么成为一个合格的销售？这个问题就一个答案。勤奋。认真分析产品，努力开拓市场，不放弃任何一个订单，不冷落任何一个客户，梳理每一个客户的需求和习惯。这是基础。存储每一个客户的所有联系方式，并花大量时间跟所有人互动，把更大的精力放在大客户身上。效率！效率！效率！有的人打了一百个电话，屁用没有，因为蠢，不懂得自我成长。有的人只打了十个电话，全是订单，也不一定就好，因为他明明能打一百个，但是他懒。这两个人我都不会选。一个蠢一个懒。都给我滚粗。我要的是，第一天你蠢，第二天你没那么蠢，第三天你知道来问我，第四天你来质疑我，然后你就自我成长了。第三，多想。如果勤奋让你成为了一个合格的销售人员。那么就要开始想了。也就是思考。思考更好的话术，思考更好的交流方式，思考产品的深层优势，思考市场方向，思考客户需求。一切都需要思考。但是，光想是不够的。科学上有一句话，大胆假设，小心质证。对于销售也是一样。任何一个扔在客户面前的东西，无论是宣传品还是直接销售，都要经过反复论证。