随州市生态环境部门三项联动推动环境信访提质增效
近年来，随州市生态环境部门坚持以人民为中心，深入贯彻落实《信访工作条例》，聚焦“降总量、提质量、固成效”目标，系统谋划、扎实推进生态环境信访工作。一是深化“热线+信访”分析联动。与市12345热线建立月度会商机制，深度剖析噪声、大气、水、畜禽养殖污染等四类突出问题，推动重点领域问题得以系统性解决。
二是强化“部门+属地”攻坚联动。与市信访局及属地建立协作机制，重点攻坚中央及省委巡视交办件、群体访件。对巡视交办件严格落实“五个一”包保和“双告知”要求，推动信访件妥善化解。
三是优化“线上+线下”平台联动。整合国家、省、市三级线上投诉平台与单位现场接访两条线下渠道，实行线上线下同步登记办理，“一张清单”台账式管理，有效保障环境信访信息数据准确完善。
来源：随州生态环境局
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