金融教育宣传月｜随州中支开展“总经理接待日”活动
为贯彻落实国家金融监督管理总局《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》等文件精神，切实保护消费者的合法权益，做好新形势下保险消费者权益保护工作，泰康人寿随州中支于2024年9月18日开展“总经理接待日”活动，旨在加强与客户的沟通交流，深入了解客户需求，进一步提升服务质量和客户满意度。活动当天，随州中支总经理苏捷在接待室热情接待来访的客户。在接待过程中，总经理认真倾听客户的诉求和建议，耐心解答客户关于保险产品、理赔服务、客户权益等方面的疑问，并详细记录客户提出的宝贵意见。一位前来咨询的客户表示：“能够与总经理面对面交流，让我感受到了公司对客户的重视，也让我对公司的服务更有信心。”此外，总经理还与部分客户进行了深入的沟通，了解他们在保险保障方面的期望和需求，并表示公司将不断优化产品和服务，为客户提供更贴心、更专业的保险保障。通过此次“总经理接待日”活动，泰康人寿随州中支进一步拉近了与客户的距离，增强了客户对公司的信任和认可。随州中支定期举办“总经理接待日”活动，追踪责任部门对流程及服务中存在的问题进行整改，并及时致电客户给予反馈，切实做到维护消费者合法权益，提高客户满意度及认可度。
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