宜昌医保现场老人手机支付事件
短短十几秒的视频，大家众说纷纭，舆论基本上是在指责工作人员，无疑，她确实没有诠释好背景墙上的五个字——为人民服务。不过，反过来再想想，此类情况是不是经常发生，在处理上有什么规定，为什么会出现这种不方便的群众情况？在这些问题都没有搞清楚的情况下，就一边倒的指责当事的工作人员，还是有些着急的，对她个人可能造成很大的影响。这里反映出来的就是不能相互理解，过于着急的去判断对与错，这个问题甚至大过了事件本身。
这种情况肯定不是个例，之所以被推上风口浪尖，很大的一个原因是因为没有建立方便有效的反馈通道，用激烈的方式表达往往效果更好。但是，这个过程可能会伤害更多的人。
希望能建立有效的沟通平台，让大家理性发言，表达想法，加强交流，让更多问题更快更好的解决，共同努力创造和谐美好的社会。
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