铁通公司的个别维护人员，能否有点职业素养？
昨日一客户电话反映家里宽带上不了网，因为路由器是年前在我这买的，担心是路由器故障而求助我。到客户家中去检查发现：手机能连路由器，路由设置正常，但路由器接外网的指示灯不亮。将路由器外网进线拔下直接插到电脑上后，电脑上“本地连接”图标红叉，同时显示“网络电缆被拔出”，确认为外网不通。于是帮客户拔打10050铁通客服电话报修后先行回去。不料不久客户给我回电话，说铁通的维护人员说不是他们的问题而是路由器太水，说什么二天线的路由器不行，要换成三天线的。我问客户现在网通没通，她说已能上网了。因客户对路由器不是很懂，我没过多给客户解释，只让她有什么问题再给我电话。 本来小事一桩，但是因为已碰到几起这样的事了，另一次他们说让客户别找我们买路由器，说买他们的便宜，我只能呵呵。我觉得这事关一个人的素养，及职业道德，所以决定给铁通公司打个投诉电话，但一直无人接听。在这里我想问问他们：1、网线不通过路由器直接插电脑上都显示网线未连接，换个路由器就能通了？
2、什么样的路由器不水？我卖的TP-LINK的路由器都水，请问你们卖哪个牌子，能介绍一下吗？
3、客户电脑网线直连路由器上不了网与二天线三天线有关吗？据我所知三天线仅仅是无线信号强点吧？
4、能否公示一下你们路由器的价格？我们价格可是在我微店明码实价的（http://weidian.com/s/161772744?wfr=c鹏程电脑正品店）；
在此，我想对所有生意人说一句（其实铁通维护人员按规定是不能在外接私活的，还不能称为生意人）：做生意首先要讲职业道德，其次是为人。靠打击别人既不道德也不长久，做好自己比什么都重要。
员工素质技能培训全面提升 本帖最后由 滴滴答 于 2016-4-7 10:24 编辑
做好解释工作。 TP-LINK的路由器确实不怎么样，不过用拔网线故意制造障碍的方式卖路由器也太无耻了。
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